Política de envio

Na valofit, trabalhamos para garantir que as suas encomendas sejam processadas e entregues de forma eficiente, segura e transparente.
Esta Política de Envio descreve os prazos, custos, métodos de envio e responsabilidades associados às entregas realizadas através da nossa loja online.

1. Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são processadas após a confirmação do pagamento

As encomendas são preparadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados)

O prazo de processamento é, em regra, de 10 a 12 dias úteis

Após o envio, o cliente receberá uma confirmação por email, sempre que aplicável.

2. Métodos de Envio

A valofit trabalha com transportadoras selecionadas para garantir segurança e fiabilidade na entrega.

Os métodos de envio disponíveis serão apresentados no momento do checkout e poderão variar de acordo com:

Destino da encomenda

Peso e dimensões do produto

Tipo de serviço selecionado

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega são estimativos e começam a contar a partir da data de expedição da encomenda.

Prazos aproximados:

Portugal Continental: 10 a 12 dias úteis

Ilhas (Açores e Madeira): 12 a 15 dias úteis

⚠️ Estes prazos podem sofrer alterações devido a fatores externos, como períodos de elevada procura, condições climatéricas, greves ou procedimentos alfandegários.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout

O valor depende do destino, peso e método de envio selecionado

Eventuais campanhas de envio gratuito serão claramente identificadas no site

Todos os custos são apresentados antes da finalização da compra

5. Acompanhamento da Encomenda

Sempre que disponível, será fornecido um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o estado da entrega.

O cliente é responsável por:

Acompanhar o envio

Garantir que existe alguém disponível para receber a encomenda

6. Morada de Entrega

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada correta e completa no momento da compra.

A valofit não se responsabiliza por:

Entregas falhadas devido a moradas incorretas ou incompletas

Custos adicionais resultantes de reenvios por erro do cliente

7. Encomendas Não Entregues ou Devolvidas ao Remetente

Caso uma encomenda seja devolvida devido a:

Morada incorreta

Ausência do destinatário

Não levantamento dentro do prazo

O cliente poderá optar por:

Reenvio da encomenda (mediante pagamento de novo custo de envio)

Reembolso do valor do produto, excluindo os custos de envio

8. Atrasos na Entrega

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos estimados, a valofit não pode ser responsabilizada por atrasos causados por fatores externos.

Em caso de atraso significativo, recomendamos que o cliente entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

9. Produto Danificado ou Extraviado

Se a encomenda chegar danificada ou não for entregue:

O cliente deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção prevista

Poderão ser solicitadas fotografias ou informações adicionais

Após análise:

Será enviada uma substituição ou efetuado o reembolso, conforme aplicável

10. Responsabilidade

A responsabilidade da valofit limita-se ao valor da encomenda realizada, salvo disposição legal em contrário.

Nada nesta política exclui ou limita os direitos legais do consumidor.

11. Alterações à Política de Envio

A valofit reserva-se o direito de atualizar esta Política de Envio a qualquer momento.
As alterações entram em vigor após a sua publicação no website.

12. Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, o cliente poderá contactar-nos através dos canais de atendimento disponibilizados no site.